LES RELATIONS DU TRAVAIL ET LA GESTION DES CONFLITS

No de cours : 1017 - ÉLU(E)S - 0,6 UEC

 

DESCRIPTION

La prévention des conflits en milieu de travail et les risques légaux en cas d’échec.
Tout ce que vous devez savoir en matière de prévention et de gestion de conflits afin de vous permettre d’accroître votre efficacité en milieu de travail. Les outils de travail efficaces, les styles de gestion, l’angle de négociation, le processus à suivre en cas d’échec seront notamment abordés afin de dénouer ces situations.

 

OBJECTIFS

• Acquérir des notions permettant d'accroître la prévention et l'efficacité de la gestion des conflits en milieu de travail
• Utiliser des processus de prévention et de résolution de conflits pour minimiser l'occurrence et les conséquences de conflits dans un milieu de travail
• Comprendre l'encadrement légal de la gestion des conflits

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