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No de cours : 1011 - Élu(e)s - 0,6 UEC
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DESCRIPTION
Cette formation, axée sur la communication interpersonnelle, permet d’améliorer la compréhension mutuelle, le climat de travail et la gestion du temps. Elle aide à dénouer des impasses auxquelles les employés peuvent être confrontés entre eux, avec leur supérieur ou en lien avec les citoyens.
OBJECTIFS
- Reconnaître votre style de communication et celui de votre interlocuteur
- Gérer le stress généré par la communication
- Exercer du leadership dans votre communication
- Utiliser des outils et des méthodes en fonction du but à atteindre
- Mesurer l’impact de votre communication et l’ajuster au besoin
Membre de la FQM
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